Leveringspolitik

Hos Nurovi er det vigtigt, at din oplevelse er så enkel og problemfri som muligt, fra bestilling til levering.

Vi samarbejder med pålidelige fragtfirmaer for at sikre, at din ordre leveres hurtigt, sikkert og i god stand. Nedenfor finder du vores vilkår og betingelser for forsendelse og levering.

Leveringstider

Alle ordrer behandles inden for 1–3 hverdage efter din ordre er blevet bekræftet. Når din ordre forlader vores lager, modtager du en leveringsbekræftelse via e-mail med et sporingsnummer, så du kan følge din forsendelse.

Normal leveringstid er 4-9 hverdage . Leveringstiden kan variere afhængigt af hvor i landet du bor, og hvilket fragtfirma der anvendes.
I perioder med høj efterspørgsel, såsom kampagner eller helligdage, kan leveringen tage lidt længere tid - men vi gør altid vores bedste for at sikre, at du modtager din pakke så hurtigt som muligt.

Pakkesporing

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med leveringsoplysninger og et sporingslink. Du kan til enhver tid tjekke status på din pakke.
Hvis du i det usandsynlige tilfælde ikke modtager din ordre inden for den forventede tid, bedes du kontakte vores kundeservice på info@nurovi.dk, så undersøger vi sagen med det samme.

Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes inden for den tid, som fragtfirmaet har tilladt (normalt 7-14 dage), vil den automatisk blive returneret til vores lager.

For pakker, der ikke afhentes, opkræves et ekspeditionsgebyr på 99 DKK . til dækning af omkostninger til returnering og administration.

Vi anbefaler derfor, at du altid afhenter din pakke, selvom du planlægger at returnere den - i så fald kan du nemt bruge vores returproces (se returpolitik).

Transportskader og leveringsfejl

Hvis din pakke eller dit produkt er beskadiget ved levering, skal du straks anmelde dette til leveringsstedet og derefter kontakte os via e-mail på info@nurovi.dk.

Send venligst billeder af både den ydre emballage og den beskadigede vare, så vi hurtigt kan behandle reklamationen.
Hvis du har modtaget det forkerte produkt, eller der mangler noget i din levering, vil vi rette dette uden omkostninger for dig.

Internationale leverancer

I øjeblikket tilbyder Nurovi levering inden for Sverige, Danmark, Finland og Norge. Ved import kan der forekomme importmoms/told.

Vores ansvar

Nurovi er ansvarlig for produktet, indtil det er leveret til dig som kunde. Skulle der opstå noget uforudset under transporten, dækker vi naturligvis omkostningerne og sørger for, at du modtager et nyt produkt eller får pengene tilbage.

Vi samarbejder kun med etablerede fragtfirmaer som DAO, DHL og Bring for at sikre hurtige og sikre leverancer.